La atención ciudadana también depende de las condiciones en las que trabaja el personal que realiza los trámites de identificación. Por ello, el Instituto Nacional Electoral (INE) anunció una serie de medidas para mejorar las condiciones laborales y operativas de sus Módulos de Atención Ciudadana (MAC), entre ellas una propuesta de incremento salarial del 6% para quienes cuentan con nivel FA1, a partir de enero de 2027.
De acuerdo con el comunicado del Instituto, las acciones forman parte de una revisión integral de sus áreas de trabajo, así como de los mecanismos de diálogo con sus colaboradores.
¿Quiénes recibirían el aumento salarial?
La propuesta contempla al personal de los MAC con nivel FA1. Además, durante el primer trimestre de 2027, las áreas correspondientes analizarán distintos escenarios de remuneración, costos y fuentes de financiamiento, incluido el impacto del salario mínimo en la Zona Fronteriza. 
El objetivo será integrar propuestas que puedan considerarse en la elaboración del presupuesto institucional de 2028.
Medidas para mejorar las condiciones laborales
Además del ajuste salarial, el INE anunció acciones relacionadas con jornadas, prestaciones, capacitación y operación de los módulos. Entre ellas destacan:
- Jornadas y descansos: fortalecerá el cumplimiento de horarios y prestaciones, incluido el descanso de 30 minutos para consumir alimentos.
- Vacaciones: establecerá una semana fija del 24 de diciembre de 2026 al 1 de enero de 2027; los cinco días restantes se otorgarán de manera escalonada.
- Capacitación: impulsará actividades de formación, procurando que se realicen dentro de la jornada laboral.
- Equipamiento e insumos: continuará la renovación tecnológica y atenderá requerimientos de papelería, combustible, limpieza y vigilancia.
- Gastos operativos: dará seguimiento a pagos pendientes de campo, viáticos, peajes y pasajes de 2026, conforme a los recursos disponibles.
- Funciones: revisará las actividades y responsabilidades de cada puesto para mejorar la organización del trabajo.
- Comunicación: fortalecerá los canales de diálogo mediante las Juntas Locales y Distritales Ejecutivas.
Revisión y seguimiento de los acuerdos
El Instituto señaló que algunas medidas requieren análisis, planeación y disponibilidad presupuestal. Por ello, las acciones se implementarán conforme a su viabilidad y se mantendrá informado al personal sobre los avances.
Con estas propuestas, el INE busca atender las necesidades de quienes trabajan en los módulos y mejorar las condiciones en las que se ofrecen diariamente los servicios de identificación y atención ciudadana.
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