Más de un centenar de consumidores presentaron denuncias ante la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) por la forma en que Sony exhibe los precios de productos de PlayStation en su página oficial. El organismo inició requerimientos formales a la compañía tras detectar que la información no cumple con lo establecido en la Ley Federal de Protección al Consumidor.
De acuerdo con Profeco, las quejas señalan que en el sitio web de PlayStation los precios aparecen en dólares y no incluyen el monto final a pagar. Esta práctica contraviene el artículo 34 de la Ley Federal de Protección al Consumidor, que obliga a que los productos, etiquetas, envases, empaques y publicidad presenten la información en idioma español y con precios en moneda nacional, de forma legible y comprensible. La norma permite añadir traducciones o precios en otros sistemas de medida, pero no sustituir los requisitos básicos.
La dependencia recordó que, conforme al artículo 7 Bis de la misma ley, el precio final debe incluir todos los cargos aplicables, como impuestos, comisiones, intereses, seguros y cualquier otro gasto relacionado con la compra, ya sea al contado o a crédito. Además, la exhibición de esta información debe ser visible y notoria para el consumidor. 
Profeco busca garantizar que Sony ajuste la exhibición de sus precios a lo que establece la legislación mexicana, con el fin de ofrecer mayor transparencia y certeza a quienes adquieren productos de la marca.
Te podría interesar: Precios De Gasolina: ¿Dónde Ha Aumentado Más Durante El 2025?
