Después de varios años de crecimiento del streaming ha sido acelerado, el mercado comienza a mostrar señales de madurez y mayor competencia entre servicios. En ese contexto, diversas plataformas han registrado un aumento en la cancelación de suscripciones.
De acuerdo con información difundida por EFE, y con datos del director de Análisis de la consultora The CIU, Radamés Camargo, en los últimos seis meses un millón 829 mil usuarios cancelaron su suscripción a servicios de streaming en el país. Esta cifra equivale al 14 % de los 14.3 millones de accesos a plataformas de video bajo demanda por suscripción (SVOD) registrados en México.
Plataformas con más cancelaciones
El análisis de The CIU indica que algunas plataformas concentran una mayor proporción de bajas dentro del mercado nacional. Durante el periodo analizado, las cancelaciones se distribuyeron de la siguiente manera: 
- ViX Premium: 28.6 % del total de cancelaciones
- Disney+: 21.4 %
- Amazon Prime Video: 17.9 %
- Apple TV: 14.3 %
- Netflix: 10.7 %
- Paramount+ y HBO Max: 3.6 % cada una
Según Camargo, este comportamiento está vinculado con un fenómeno conocido como “churn rate” o tasa de cancelación, cada vez más presente en el ecosistema SVOD. De acuerdo con el especialista, la baja de suscripciones no siempre responde a insatisfacción de los usuarios. En muchos casos se trata de decisiones relacionadas con la optimización del gasto y del tiempo dedicado al consumo de contenidos.
Además de los cambios en el comportamiento de los usuarios, otro factor que ha incidido en las cancelaciones es el aumento en el precio de las suscripciones, que en promedio ha alcanzado incrementos de hasta 20 % en los últimos meses.
Camargo explicó que el streaming compite con otros rubros del gasto familiar, por lo que el valor percibido del servicio se vuelve determinante para que los usuarios mantengan o cancelen su acceso. A ello se suman restricciones en la compartición de cuentas, medidas adoptadas por algunas plataformas para incrementar ingresos por usuario, aunque también pueden elevar el riesgo de cancelaciones.
Actualmente, los hogares mexicanos destinan alrededor de 316 pesos mensuales a plataformas SVOD, lo que obliga a seleccionar cuidadosamente qué servicios mantener activos.
El comportamiento reciente del streaming en México muestra un cambio en la dinámica del sector. A medida que la oferta de plataformas crece, los usuarios toman decisiones más cuidadosas sobre su gasto y su tiempo de entretenimiento.
Te podría interesar: Netflix Se Retira Y Deja Vía Libre A Paramount
